Logos für die Internet-Darstellung dürfen eine maximale Größe von 500x80px haben, für Ausdrucke sind maximal 1250x200px erlaubt. Die Werte an sich sind restriktiert, damit eine sinnvolle Darstellung der Rechner/Formulare, sowohl im Internet als auch auf dem Papier sichergestellt werden kann. Die Unterschiede in den Auflösungen ergibt sich daraus, dass Drucker normalerweise mit mindestens 300 Bildpunkte pro Zoll (300dpi = 300 dots per inch) drucken, Bildschirme hingegen üblicherweise eine Pixeldichte von etwa 72dpi besitzen. Eine Auflösung von 500x80px reicht für ein nicht aufdringliches Logo im Internet aus, um dieselbe Qualität aus Ausdrucken zu erreichen, muss ein Logo entsprechend mehr Bildpunkte haben.

Unsere Online-Services werden per iframe in Ihre bestehende Seite integriert. D.h. bei Ihrer Internet-Seite muss eine neue - erstmal leere - Unter-Seite erzeugt und eingebunden werden (entweder von Ihnen oder Ihrem Webdesigner). In dieser neuen Unter-Seite wird ein HTML-Fragment (der iframe) im Quelltext hinterlegt, das die eigentliche Einbettung vollzieht. Das nötige HTML-Fragment finden Sie auf der Kundenportal-Startseite. Wenn nun ein Endkunde Ihre Internet-Seite ansurft, und auf die besagte Unter-Seite wechselt, wird die Auswahl der Rechner/Formulare von TaxTech bezogen. Ein Klick auf einen der Rechner öffnet dann ein Popup auf online-tools.biz und stellt die Funktionen zur Verfügung. Damit sich die TaxTech Online-Tools möglichst nahtlos in Ihr bestehendes Seitenlayout integriert, haben Sie die Möglichkeit, im Kundenportal umfassende Farbanpassungen vorzunehmen.

Da Ihre E-Mail-Adresse unser Hauptweg ist, Sie zu erreichen, erlauben wir keinen vollautomatischen Weg, diese zu ändern. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Support-Anfrage zu. Wir werden Sie auf der neuen E-Mail-Adresse kontaktieren und ihre Adresse dann in unserem System ändern.

Sie finden in der Kundenportal Navigation den Punkt "Stamm-Daten". In dieser Ansicht befindet sich unten ein Link "Daten oder Passwort ändern". Nach einem Klick auf diesen Link kommen Sie zu einer Seite, wo Sie zwei Bereiche "Stammdaten" und "Passwort" vorfinden. Geben Sie daher im unteren Bereich ihr altes Passwort einmal und ihr gewünschtes neues Passwort zweimal ein, und bestätigen Sie mit "Passwort ändern". Wenn Sie daraufhin wieder auf die Stamm-Daten Übersichts-Seite gelangen, wurde Ihr Passwort erfolgreich geändert.

Wenn Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen. Den Link dazu finden Sie auf der Login-Seite (Link Kundenportal). Sobald Sie dort Ihre E-Mail-Adresse eintragen, wird ein neues Passwort generiert und Ihnen zugesandt. Sie sollten das generierte Passwort aber aus Sicherheitsgründen so schnell wie möglich ändern.

Sie finden in der Kundenportal-Navigation den Punkt "Support-Anfragen". Dort haben Sie die Möglichkeit, mit dem Link "neue Support-Anfrage" uns eine Nachricht zu senden. Wir werden uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung oder Rückfragen als Kommentar hinzufügen oder telefonisch mit Ihnen sprechen. Bei jeder Änderung Ihrer Anfrage werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Weiterhin finden Sie im Kundenportal in derselben Sektion eine Liste aller von Ihnen gestellten Support-Anfragen, und Sie haben dort die Möglichkeit, weitere Kommentare zu einer Anfrage zu erstellen, oder den Verlauf nachzulesen.

Falls von unserer Seite Rückfragen per Kommentar gestellt werden, benutzen Sie bitte ebenfalls die Kommentar-Funktion, damit die gesamte Konversation zentral gespeichert ist, und ein späteres Nachvollziehen erleichtert wird.